La vocación de Telstar es la orientación al cliente y satisfacer sus requerimientos. Desde este punto de vista, debido a la creciente demanda de soluciones integradas llave en mano con un solo punto de contacto durante su ejecución, Telstar ha dedicado un equipo específico para este tipo de alcance de suministro, para cubrir con éxito el ciclo de vida entero del proyecto.
Los sistemas integrados farma incluyen predominantemente, una Línea de Llenado completa en colaboración con los fabricantes con más reputación en el mercado, y Liofilizador/es, Sistema Automàtico de Carga, y Sistema de Barrera (oRABS, cRABS o aislador) Telstar. La Línea de Llenado eventualmente incluye todos o parte de los siguientes equipos, dependiendo de si el cliente piensa en contenedores “bulk” o “ready-to-use”: Lavadora, Túnel de esterilización y despirogenación, Llenadora, Capsuladora y, dependiendo de la aplicación, Lavadora externa de viales.
De vez en cuando también nos piden de incluir otros equipos aguas arriba o aguas abajo para otros propósitos como formulación, inspección y/o empaquetado secundario.
Algunas veces, y de nuevo, a elección del cliente, el alcance de equipos Telstar puede limitarse a Liofilizadores con el correspondiente Sistema Automático de Carga y Sistema de Barrera de un tercero o, un Sistema de Barrera con Liofilizadores y Sistema Automático de Carga de un tercero.
El papel de Telstar en distintos proyectos puede ser diferente según deseo del cliente, desde actuar como un socio suministrando parte de los equipos hasta actuar como tomador de contrato único del suministro completo, proporcionando una gestión de proyecto global y una arquitectura de control y paquete de documentación integrados.
La estrategia del proyecto puede ser también diferente dependiendo de la preferencia del cliente, desde pruebas de aceptación (FAT) separadas y prueba (SAT) conjunta en casa del cliente, o FAT en las instalaciones de Telstar antes de la SAT en destino final.
Telstar también trata como sistemas integrados aquellos proyectos en los que el alcance de suministro puede ser cubierto completamente con equipos Telstar, pero involucran distintas tecnologías y/o se fabrican en distintas plantas de Telstar. Les llamamos, proyectos multi-tecnología o multi-disciplinares.
La estrategia del proyecto puede incluir una gestión global por el alcance completo o tratar con jefes de proyecto específicos para cada tecnología de equipo.