Asistencia a distancia

El servicio de asistencia a distancia de Telstar permite a los clientes de todas partes de planeta estar en contacto directo con un equipo especializado de expertos e ingenieros en tiempo real. El objetivo siempre es garantizar la fiabilidad de los equipos de Telstar mediante la optimización de su capacidad de funcionamiento.

Con la asistencia a distancia, nuestros clientes pueden elegir el plan de acción que les viene mejor para solucionar sus problemas. Esto supone, por ejemplo, que nuestros expertos llevan a cabo intervenciones eficaces y solo se presentan en las instalaciones del cliente cuando este lo solicita. Antes de asistir al centro, nuestros ingenieros cualificados pueden preparar la intervención a través de la asistencia a distancia y las herramientas de diagnóstico.

Para garantizar la seguridad, el cliente debe autorizar el servicio de asistencia a distancia para poder conectarnos a las máquinas.

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento predictivo

Readaptaciones y actualizaciones

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